案例背景
在购物已成为重要生活方式的东南亚地区，时尚电商 ZALORA 就是“潮流”的代名词。作为东南亚领先的 B2C 平台，ZALORA 凭借其引以为傲的数据分析技术优势，引流着时尚潮流，满足客户不断变化的需求。正因如此，他们毫无意外地选择了与 TikTok 合作，借助 TikTok 以数据为核心的创意广告势能，增强品牌的线上影响力。
解决方案
为了在竞争激烈的时尚电商市场保持领先优势，ZALORA 自知必须不断重塑自我。为了给广告注入原创性并保持新鲜感，他们决定加入 TikTok Creative Program（TCP）。创意计划能通过数据辅助制作创意内容，帮助广告主提升受众覆盖的深度和广度。
在这个项目中，ZALORA 获得了 12 个全新创意，所有视频都是以人物展示为中心的 UGC 风格。譬如，其中一个视频展示了模特无缝切换不同颜色的上衣，以体现 ZALORA 30 天免费退换货政策的灵活性。这个视频传达的信息非常简单：顾客购买商品一段时间后，仍然能进行退换。这些新创意确实奏效了。在试验了不同类别的创意以后，ZALORA 发现凸显其独家卖点的广告整体效果更加出色，不仅能降低每位新客的获客成本（CAC），安装量和点击率等漏斗上层的整体目标也有显著提升。
营销效果
这些针对性强、吸引力高的广告，轻松帮助 ZALORA 获取用户，并使转化成本（CPA）降低了近 72%。每位新客的获客成本（CAC） 也降低了 14%。推广活动期间，ZALORA 的广告转化率还增加了近 1.76 倍。
过去 ZALORA 能够帮助人们“扮靓”，而现在在 TikTok Creative Program 的帮助下，他们发掘了通过创意和互动的广告来改善顾客消费体验的绝佳方式。
非常感谢 TikTok 为我们团队提供及时的支持，以及积极主动的咨询。我们非常希望能进一步拓展双方的合作关系，继续通过最合适的创意覆盖目标的受众。
