案例背景
Banco Falabella 是拉美地区最大零售商 Falabella 集团旗下的一家银行，其客户遍布智利、秘鲁、哥伦比亚等地区。随着电商平台和数字经济在这些地区的蓬勃兴起，当地的金融服务也正朝着更高效和便捷的方向演进。在这一趋势下，Banco Falabella 推出了账户免费管理、银行转账免佣金、Servibanca ATM 免费取款等系列优惠服务。然而，很多用户对于这些高性价比服务了解甚少。
为了提升品牌认知度，并让潜在受众了解到自身提供的这些独特服务，Banco Falabella 发起了名为 "There are two types of people" 的营销活动，希望引导客户亲身体验自家与头部友商的差异，并借助 TikTok 进行有效放大。
解决方案
事实上，每个平台都拥有其差异化特征，品牌投放也要遵循平台调性。使用同一素材在不同平台，虽然提升了制作效率，但是却极有可能降低实际投放效果，得不偿失。因此，在 TikTok for Business 的建议下，Banco Falabella 基于 TikTok 平台竖屏、真人、沉浸等的特性，创作了一系列贴近生活、情节幽默诙谐的创意视频。这些视频展示了用户熟悉的线上点餐、出行游玩、美容消费等场景，通过真人对戏或一人分饰两角的方式，配合幽默的对话演绎，生动地展示了不同选择的效果对比。这使得用户能够“身临其境”地体验到 Banco Falabella 的优惠服务，不仅提升了受众对品牌的认知，还加深了品牌与目标受众之间的联系，同时激发了用户尝试其服务的意愿。
营销效果
通过这次创意尝试，Banco Falabella 发现 TikTok First 素材的制作远没有想象的复杂，甚至在多种平台工具的支持下可以称得上简单，并且十分有效。据统计，本次广告投放的 CPV（每次观看成本）降低了67%，6秒 VTR （完播率）提升了160%，CTR （点击率）则提高了不止95%，整体用户互动大幅提高，充分展现了适应平台特性的创意素材可以带来的投放优化效果。
在我们与线上受众建立、巩固沟通的过程中，TikTok 是一个不可或缺的平台。它自身所具备的创意生态和裂变能力可以让我们更好地传递 想要突出的内容给到目标受众，并取得显著成效。对于我们来说，将 TikTok 营销纳入数字化战略是一个明智的选择，未来，这一平台也会为我们在瞬息万变的数字世界中保持竞争力注入无限动能。
