2023年，中国跨境电商进出口规模达到了2.38万亿元，同比增长15.6%。有数据预测，随着中国跨境电商进口总额持续增长，2025年将达到13000亿元。
在此背景下，越来越多的中国企业出海打入海外市场，而TikTok作为海外社交媒体的当红新秀，无疑是这些出海企业扩大品牌影响力，快速精准获客的最佳选择。
就拿兔克服务的一家LED工厂来说，这家工厂在最初出海时，对于如何运营TikTok并不了解，所以将TikTok代运营，独立站建设、视频拍摄等全部交于兔克运作。
在合作后的第三个月，该工厂的海外询盘量就已经破百，如今更是收获多个大订单，整个出海旅程也步入了正轨。
今天，兔克有幸采访了这家LED企业的负责人，分享他们的成单故事和背后的秘诀。
LED企业独立站
初识TikTok：从好奇到深入
兔克：请您介绍一下贵公司当时为什么想要使用TikTok进行营销？
负责人：LED这个行业现在很卷，而且国内市场基本已经饱和了，想要获取更多的订单，只能是出海。而且现在TikTok很火，身边有的老板朋友都通过它出海了，所以我们就也想说试一试。没想到效果这么好，那些视频中也就是简单展示了我们LED屏幕的视觉效果，就引起了很多海外用户来询单。
从视频到成单：马尔代夫客户的故事
兔克：听说有一个马尔代夫客户通过TikTok联系到您，最终成功成单，能具体说说这个案例吗？
负责人：当然可以。大概是今年4月吧，有一个马尔代夫的客户在TikTok上看到了我们的LED透明屏视频，然后通过私信联系到了我们。聊了几句之后发现，对方似乎有更进一步的想法，于是就通过WhatsApp进行了详细的沟通。
刚开始，客户表示需要在室内玻璃上安装弧形的LED透明屏，并提供了安装场景的图片。我们立即响应，询问了玻璃的具体尺寸。不过客户当时并没有确定，所以没有提供。
但是对方表示会计划前往中国参观我们的工厂，到时再提供详细数据。
可是几天后，客户就失踪了……
兔克：那后来是怎么联系上的呢？客户最终是来了的吧？
负责人：是这个客户主动联系的我。当时是5月中旬，对方联系我说大概5月末要来我们工厂进行实地参观。后来他果真来了，我们带他参观了SMD贴片车间和老化车间，详细介绍了透明屏、格栅屏以及我们的定制化服务。
也是通过这种面对面的交流和实际操作的展示，让客户对我们的产品质量和服务有了更深入的了解，也更信任我们。当时我们还一起拍了照片，最后对方决定在6月初签下订单。
客户发消息，要来工厂参观
成功的秘诀：质量、价格和服务
兔克：您认为这次成功成单的关键因素是什么？
负责人：我认为首先产品质量因素是肯定有的，LED透明屏的高品质展示了我们的专业性和技术实力。
其次是价格很有竞争力，因为我们在最开始也大概报过价，所以客户在私下肯定是与其他供应商有过对比的，那最终选择了我们，就足以说明这一点。
最后一个因素应该就是我们的服务态度了。从最初的TikTok视频吸引客户，到WhatsApp详细沟通，再到工厂参观，我们始终保持了良好的服务态度，并赢得了客户的信任。
客户后续还有项目要跟工厂签
展望未来：继续深耕TikTok营销
兔克：未来，贵公司在TikTok上的营销策略有什么规划？
负责人：我们会继续在TikTok上发布更多创意和有趣的产品展示视频，吸引更多海外客户。同时，我们也会加强客户服务，确保每一位客户都能获得满意的体验。TikTok作为一个全球性的平台，给了我们很大的机会，我们会继续深耕这个平台，通过优质的内容和服务，帮助公司实现更大的海外市场增长。
