随着跨境电商的迅猛发展，平台规则的不断完善对于卖家和消费者的权益保障显得尤为重要。日前，TikTok Shop针对跨境店推出了新的规则，对延迟履约率提出了更高的要求。对于跨境卖家来说，了解并适应这些新规定至关重要。
一、TikTok Shop美区新规概述
TikTok Shop最近更新的规定中，明确提到一旦卖家的延迟履约率达到10%，其店铺将面临接收新订单的上限限制，直至其履约表现得到改善。这一措施旨在提升平台的整体履约效率和消费者体验。
延迟履约率≥10%：店铺将被限制接单。
恢复要求：卖家需在七天内将延迟履约率降至4%以下，才能解除限单状态。
此外，平台根据卖家选择的运输类型来计算延迟履约率，并将限单措施分为4个等级。
延迟履约率10% - 19.99%：接单上限为日均订单量的50%
延迟履约率20% - 39.99%：接单上限为日均订单量的30%
延迟履约率40% - 59.99%：接单上限为日均订单量的20%
延迟履约率≥60%：接单上限为日均订单量的10%
也就是说，延迟履约率越高，处罚越狠！一旦最高档，那对于卖家来说，简直是个晴天霹雳！
不过也不是没有应对之法。
二、应对策略
面对这一新规，跨境卖家应从以下几个方面入手，确保店铺运营的顺畅：
优化物流链路
提升物流效率，选择可靠的物流合作伙伴，确保订单能够按时交付。利用技术手段进行物流跟踪和管理，及时处理物流异常情况。
提高库存管理
精准预测市场需求，保持合理库存水平，避免因缺货导致的延迟发货。利用智能库存管理系统，优化库存周转。
完善客户服务
建立高效的客户服务体系，及时回应客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度。通过多渠道沟通，建立与客户的良好关系。
制定应急预案
针对可能出现的物流延迟、库存不足等问题，提前制定应急预案，快速反应，减少延迟履约率。
三、赠品规则新规
TikTok Shop还发布了《TikTok Shop赌博、赠品及盲盒属性商品规则》，明确禁止赠品未在详情页出现或与宣传信息不一致等行为。主要限制如下：
· 赠品需要具备确定性
· 赠品不可以通过随机性游戏形式产生
· 赠品金额不可超过20美元
通过这些规定，TikTok Shop希望进一步规范平台秩序，提升消费者购物体验。
总的来说，面对TikTok Shop的新规，跨境卖家需积极调整运营策略，提升履约效率，确保合规经营。只有不断优化各个环节，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地！
